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Si tienes dudas o preguntas, recuerda que tenemos un servicio de chat en esta página, para ayudarte rápidamente a resolverlas. El horario de atención de atención al estudiante es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

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Días previos al inicio de las clases desde el área Académica se remite a los correos de los estudiante el enlace respectivo.

La creación de usuario y contraseña es de autogestión por parte del estudiante, pues a través de SLANG con su número de cédula y correo registrado en DNA Music puede realizar el proceso.

El estudiante se debe comunicar a través de los canales de atención al estudiante para solicitar la orden de pago, posteriormente cancelan el valor correspondiente y de 3 a 5 días hábiles será enviado por medio de correo electrónico.

Podrás ver el calendario de DNA Music en el sigueinte enlace:

https://dnamusic.edu.co/calendario/

VER TODAS LAS PREGUNTAS

A través de los canales de atención al estudiante se deben enviar los siguientes soportes:

Cuando se trate de un tema relacionado con tu estado de salud, por ejemplo: una cita médica. En este caso debes enviar el soporte médico emitido por tu EPS.
Cuando en tu trabajo, te requieren en los horarios que normalmente tomas las clases, te envían de viaje, u otra razón que no te permita asistir. En este caso debes solicitar a la empresa una certificación en la cual informan la novedad de horarios o labor que te hayan asignado y que no te permite asistir a clases.
Si el motivo es por causas diferentes a las anteriormente mencionadas, por favor enviar el soporte correspondiente

El estudiante se debe comunicar a través de los canales de atención al estudiante días previas al inicio del ciclo del mes que se de ingresar. Debe consultar el calendario académico y estar financieramente al día.

Por medio de los canales de atención al estudiante se deberá presentar la solicitud formal. Es importante resaltar que estos cambios pueden representar un costo adicional.

Una vez el estudiante haya finalizado materias, audiciones y opción de grado (si es programa técnico) deberá enviar la solicitud por medio del canal de ayuda.

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